Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden HapNu B.V.

Hieronder vind je de algemene voorwaarden voor het gebruik van het HapNu platform.

1. Definities

HapNu: HapNu B.V., gevestigd in Nederland.
Klant: het restaurant of de rechtspersoon die gebruikmaakt van de Software van HapNu.
Software: het door HapNu aangeboden SaaS-platform voor WhatsApp-communicatie en -marketing.
Diensten: het beschikbaar stellen van de Software, inclusief eventuele ondersteunende en adviserend bedoelde toelichtingen.
Derden: partijen die geen onderdeel uitmaken van HapNu of de Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bestel- en bezorgplatformen zoals Thuisbezorgd, Uber Eats en Deliveroo.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van HapNu en op iedere overeenkomst tussen HapNu en de Klant.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door HapNu zijn bevestigd.

HapNu stelt een Software-as-a-Service (SaaS) platform beschikbaar waarmee namens de Klant WhatsApp-berichten kunnen worden verstuurd via de officiële WhatsApp Business API.
De Klant verleent HapNu hierbij uitdrukkelijk toestemming om, binnen de door de Klant ingestelde of goedgekeurde configuraties, berichten te verzenden namens de Klant.
HapNu handelt daarbij uitsluitend als verwerker en uitvoerend technisch dienstverlener en niet als eigenaar van de communicatie of de onderliggende klantdata.
De Klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de communicatie, de inhoud en doelstelling van berichten, de herkomst van klantdata en het bestaan van geldige toestemming (opt-in).

HapNu kan de Klant ondersteunen bij het opzetten, automatiseren en uitvoeren van campagnes, waaronder het configureren van flows en verzendmomenten.
Eventuele marketingadviezen, optimalisaties of suggesties zijn adviserend van aard en vormen geen garantie op resultaat.
HapNu voert berichten technisch uit namens de Klant, maar neemt geen verantwoordelijkheid over voor compliance, toestemming of inhoudelijke keuzes.

De Klant garandeert dat hij voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot AVG / GDPR, Telecommunicatiewet en WhatsApp- en Meta policies.
De Klant staat ervoor in dat alle ontvangers rechtsgeldig toestemming hebben gegeven (opt-in) voor het ontvangen van WhatsApp-berichten.
HapNu is niet verantwoordelijk voor het controleren van toestemming, herkomst van data of rechtmatigheid van communicatie.

Indien de Klant gebruikmaakt van gegevens die afkomstig zijn van Derden (zoals bestel- of bezorgplatformen), gebeurt dit volledig voor rekening en risico van de Klant.
HapNu aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor claims, boetes of sancties voortvloeiend uit dergelijk gebruik.

De Klant vrijwaart HapNu volledig tegen alle aanspraken van Derden, waaronder toezichthouders en commerciële platformen zoals Thuisbezorgd, Uber Eats en Deliveroo.
Deze vrijwaring omvat onder meer boetes, schadevergoedingen, juridische kosten en reputatieschade.

HapNu is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de technische werking van de Software.
De aansprakelijkheid van HapNu is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste maand aan abonnementskosten heeft betaald.
HapNu is nimmer aansprakelijk voor boetes of sancties opgelegd door toezichthouders, claims van Derden of schade voortvloeiend uit onrechtmatige of ongewenste communicatie.

HapNu is gerechtigd de toegang tot de Software onmiddellijk op te schorten indien vermoed wordt dat wet- of regelgeving wordt overtreden, WhatsApp of Meta hierom verzoekt, of misbruik of spam wordt geconstateerd.
Overeenkomsten zijn maandelijks opzegbaar.

Het abonnement bedraagt €29,99 per maand.
Berichten worden afgerekend op basis van verbruik à €0,30 per bericht, tenzij een volumetarief van toepassing is.
HapNu behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software berusten bij HapNu.
De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.