Partnervoorwaarden HapNu B.V.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de samenwerking tussen:

• HapNu B.V., exploitant van het online bestel- en bezorgplatform ("Platform");
• Partner, de horecaonderneming die via het Platform producten aanbiedt.

De Partner gaat akkoord met deze voorwaarden door het aanvinken van de checkbox tijdens registratie op het Platform, waarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat de Partner akkoord gaat met de Partnervoorwaarden van HapNu B.V.;

De Partner heeft de mogelijkheid gehad om de volledige voorwaarden via een klikbare link te raadplegen voordat de checkbox werd aangevinkt;

Daarnaast wordt het gebruik van het Platform door de Partner beschouwd als een expliciete en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden, ook voor wijzigingen die HapNu B.V. conform artikel 13 doorvoert.

Afwijkende afspraken zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen door HapNu B.V.

HapNu B.V. biedt onder andere:

• Online zichtbaarheid en vindbaarheid via mini-sites en andere kanalen.
• Bestelsysteem voor klanten, inclusief betalingsverwerking en uitbetaling minus vergoedingen.
• Ondersteuning bij marketing, SEO en klantcommunicatie.

• Partner verstrekt correcte en actuele informatie (menu, prijzen, openingstijden).
• Partner zorgt voor tijdige bereiding en levering van bestellingen.
• Partner voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving (bijv. voedselveiligheid).
• Partner behandelt klachten van klanten adequaat en tijdig.
• Partner mag producten niet duurder aanbieden dan op Thuisbezorgd of andere vergelijkbare platformen.

Het verlaagde tarief en het vervallen van de licentievergoeding gelden uitsluitend zolang sprake is van een actieve en volledige samenwerking, waaronder uitdrukkelijk begrepen het behoud en ongewijzigd laten van door HapNu B.V. ingerichte verkoopkanalen, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) mini-sites, bestelpagina’s en de door HapNu B.V. geplaatste of beheerde website-links binnen Google Bedrijfsprofielen en vergelijkbare platformen.

Partner erkent dat wijziging van deze verkoopkanalen directe commerciële schade veroorzaakt voor HapNu B.V.

Indien Partner deze verkoopkanalen wijzigt, vervangt, verwijdert of anderszins beperkt — waaronder begrepen het aanpassen van de website-link binnen Google Bedrijfsprofielen — wordt dit aangemerkt als een beperking van de samenwerking en vervallen alle promotionele voordelen per direct.

Bij beëindiging, afbouw of beperking van deze samenwerking vervallen deze voordelen automatisch en geldt het standaardtarief onverkort.

Het verlaagde tarief is discretionair en geeft geen recht op voortzetting.

HapNu B.V. kan de minimale licentievergoeding tijdelijk geheel of gedeeltelijk kwijtschelden, bijvoorbeeld in promotie-, proef- of introductieperiodes, zonder dat dit recht geeft op voortzetting of andere afwijkingen.

Gebruik van het Platform na wijziging van tarieven geldt als stilzwijgende acceptatie van de nieuwe tarieven.

• Standaardtarief: 15% commissie per transactie, minimale maandelijkse licentievergoeding van €250 (excl. BTW).
• Verlaagd tarief (promotioneel): 11% commissie kan tijdelijk worden toegepast in het kader van een actieve samenwerking.

• HapNu B.V. heeft recht op commissie over iedere via het Platform tot stand gekomen transactie, ongeacht uitvoering door de Partner.
• Dit recht blijft gelden gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst, inclusief opzegtermijn.
• Uitbetalingen aan Partner vinden plaats met een standaardtermijn van 14 dagen, onder aftrek van alle verschuldigde vergoedingen.
• HapNu B.V. kan deze commissie verrekenen met alle gelden die zij voor Partner onder zich houdt, inclusief Stripe of andere bankrekeningen.

Retentierecht bij opzegging: pas na volledige beëindiging van de overeenkomst én nadat Partner aan alle (betalings)verplichtingen heeft voldaan — inclusief de licentievergoedingen over de volledige opzegtermijn — zal HapNu B.V. medewerking verlenen aan de overdracht van het beheer. HapNu B.V. is gerechtigd het beheer op te schorten (vast te houden) zolang er nog enige vordering op Partner openstaat.

• Partner verleent HapNu B.V. een exclusieve en onherroepelijke volmacht voor het volledige beheer van de Google Bedrijfsprofielen en soortgelijke online bedrijfsvermeldingen gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• HapNu B.V. bepaalt naar eigen zakelijk inzicht de inrichting, links, presentatie, content en SEO-optimalisaties. Partner kan HapNu B.V. op geen enkele wijze verplichten tot het uitvoeren van specifieke wijzigingen, terugdraaien van aanpassingen of enige andere actie met betrekking tot de content of het beheer.
• Alle door HapNu B.V. gecreëerde content, domeinen, SEO-data en accounts blijven eigendom van HapNu B.V.

Partner is verplicht alle via het Platform ontvangen bestellingen tijdig en correct uit te voeren, ook tijdens de opzegtermijn van 2 maanden.

Weigering of negeren van bestellingen is niet toegestaan, behoudens objectieve omstandigheden (overmacht of sluiting).

Het uitschakelen van het bestelsysteem of belemmeren van bestellingen is verboden.

Voor iedere geweigerde bestelling is een vergoeding van €50 verschuldigd aan HapNu B.V., ter dekking van merk-, refund- en administratieve schade.

Geschillen over bestellingen zijn tussen Partner en Klant; HapNu B.V. is daarvoor niet aansprakelijk.

Niet-nakoming van verplichtingen uit artikel 8 geeft HapNu B.V. recht op:

• behoud van commissie over bestellingen
• vergoeding van €500 per overtreding voor administratie- en handhavingskosten

HapNu B.V. kan vorderingen verrekenen met gelden die zij voor Partner houdt.

Logboeken, transactiesystemen en dashboards van HapNu B.V. vormen bindend bewijs.

HapNu B.V. is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit bestellingen of klantrelaties.

Alle verantwoordelijkheid voor kwaliteit, levering en afhandeling ligt bij de Partner.

HapNu B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade.

Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat HapNu B.V. in de twee maanden voorafgaand aan het schadevoorval van de Partner heeft ontvangen.

• Opzegtermijn: 2 volledige kalendermaanden.
• Tijdens de opzegtermijn blijven alle standaardtarieven en minimale licentievergoedingen gelden.
• Gebruik van het Platform tijdens en na wijzigingen geldt als acceptatie van tarieven en voorwaarden.

• HapNu B.V. is bereikbaar per e-mail voor vragen of ondersteuning en reageert uiterlijk binnen 5 werkdagen.
• Partner kan geen fysieke aanwezigheid of extra ondersteuning afdwingen buiten deze afspraken.

• HapNu B.V. mag voorwaarden, tarieven en commissies eenzijdig wijzigen, met kennisgeving aan Partner van minimaal 15 werkdagen voor ingangsdatum.
• Partijen kiezen de rechtbank Rotterdam als exclusieve bevoegde rechter voor geschillen, tenzij dwingende wet anders bepaalt.

Partner erkent dat alle klanten die via het Platform bestellingen plaatsen, juridisch en economisch klanten van HapNu B.V. zijn.

Partner verleent HapNu B.V. een volledige, onbeperkte en onherroepelijke machtiging om alle wettelijk toegestane handelingen uit te voeren met betrekking tot deze klanten, inclusief maar niet beperkt tot:

• betalingen innen
• marketing- en servicecommunicatie
• data-analyse en gebruik van klantgegevens
• operationele en commerciële acties namens HapNu B.V. of derden

Partner erkent uitdrukkelijk dat HapNu B.V. niet verplicht kan worden tot enige actie of wijziging door Partner, inclusief wijzigingen aan bedrijfsprofielen, mini-sites of klantrelaties.

• Partner erkent dat alle verlaagde tarieven, promoties en kortingen discretionair zijn en geen recht geven op voortzetting.
• Partner erkent dat alle content, data, intellectuele eigendomsrechten en beheerrechten bij HapNu B.V. blijven.
• Partner blijft verantwoordelijk voor alle uitvoering van bestellingen en klantrelaties.